QaaS managed service
Managed dienstverlening rondom kwaliteit, beheer en operationele ondersteuning.
Op deze pagina
QaaS biedt een managed-servicelaag bovenop SAS. De dienst is bedoeld voor organisaties die het dagelijkse integratiebeheer als service willen afnemen in plaats van ieder technisch detail zelf te beheren.
Wat de service kan omvatten
Volgens de huidige servicebeschrijving kan QaaS bestaan uit:
- monitoring van integraties die bedrijfsprocessen ondersteunen;
- onderhoud van integraties en technische configuratie;
- onderzoek naar fouten of performanceproblemen;
- coördinatie van herstelwerk;
- optimalisatie van integraties wanneer behoeften veranderen;
- ondersteuning bij continue verbetering.
Beoogd resultaat
- stabiele en betrouwbare integraties;
- continue monitoring en proactieve verbetering;
- minder operationele belasting voor interne teams;
- blijvende aansluiting op veranderende bedrijfsbehoeften.
QaaS en Contact
Contact Center is de route voor incidenten, defects en functionele vragen. QaaS voegt een actievere beheerrol toe rondom de doorlopende operatie en ontwikkeling van integraties.
De exacte scope, verantwoordelijkheden, serviceniveaus en commerciële voorwaarden worden afzonderlijk afgesproken. Neem contact op met het SAS sales- of serviceteam voor het aanbod dat op jouw organisatie van toepassing is.