Contact
Hoe je ondersteuning voor SAS krijgt.
Op deze pagina
Contact helpt bij incidenten, defects en functionele vragen die de werking van integraties en geautomatiseerde processen beïnvloeden.
Neem deze informatie op
- klant en omgeving;
- betrokken SAS-component;
- naam van collection, request, sequence, dataflow of endpoint;
- exacte fouttekst;
- datum en tijd van de run of call;
- aantallen input- en outputrows indien beschikbaar;
- relevante HTTP-status en responseregel;
- of het probleem reproduceerbaar is;
- recente configuratiewijzigingen;
- screenshots zonder credentials of gevoelige data.
Eerste controles
- Open de Troubleshooting-pagina van de betrokken component.
- Controleer authenticatie en gekozen environment.
- Bekijk run history, Messages of de response van de caller.
- Controleer of bron, doel-data set of endpointobject nog bestaat.
- Voeg nooit secret values toe aan een supportticket.
Gebruik de SAS Contact Portal-route van je organisatie voor registratie en opvolging van tickets.