Reserveren vanuit Outlook, beheren in TOPdesk
Cito laat medewerkers ruimtes reserveren in Outlook terwijl registratie en beheer automatisch centraal in TOPdesk plaatsvinden.
Dit maakt het verschil concreet.
Cijfers en resultaten zijn afkomstig uit het beschikbare klantverhaal / de onderliggende case-informatie.
Van uitdaging naar bestuurbaar proces.
Stichting Cito laat zien hoe een herkenbaar serviceproces kan worden teruggebracht naar een bestuurbare keten met minder handmatige overdracht en meer centrale regie.
1
De uitdaging
Handmatige en versnipperde reserveringsverwerking zorgde voor extra handelingen, minder centraal overzicht en onnodige afstemming.
2
De aanpak
Outlook Room Booker (ORB) verbindt Outlook en TOPdesk. Reserveringen worden vanuit de vertrouwde werkomgeving automatisch in TOPdesk geregistreerd.
3
Het resultaat
Minder handmatige verwerking en meldingen, centraal overzicht en een eenvoudiger reserveringsproces voor circa 600 medewerkers.
Gebouwd op technologie die je herkent.
Bekijk de technologie- en partnerrelaties die in dit klantverhaal samenkomen.
Van klantverhaal naar jouw volgende stap.
Dezelfde bouwstenen en patronen zijn als scenario opnieuw inzetbaar voor andere organisaties.
Volledige case
Download klantverhaalLees het hele verhaal
Download het volledige klantverhaal van Stichting Cito als PDF.
Wil je horen hoe dit in de praktijk werkt?
We kunnen je in contact brengen met een klant die met deze aanpak werkt. Neem contact op; dan regelen we dat en kijken we meteen welke aanpak bij jouw organisatie past.