Naar inhoud
Scope4mation · Service Automation Suite
Service Automation Suite

Waar kunnen we je mee helpen?

SAS + TOPdesk →Scenario’s →Partners →Klantverhalen →
Klantverhaal · Gemeente Zoetermeer

Aantoonbare regie op instroom, doorstroom en uitstroom

Gemeente Zoetermeer bracht losse scripts, e-mails en individuele kennis samen in één beheersbaar IDU-proces met TOPdesk als centraal regiepunt.

OverheidAFASTOPdeskMicrosoftAzure ADAEOSIntune
Gemeente Zoetermeer
Aantoonbare waarde

Dit maakt het verschil concreet.

± 400medewerkers per jaar door het IDU-proces
± 2.000 uurjaarlijkse besparing
± €100.000geschatte financiële besparing per jaar

Cijfers en resultaten zijn afkomstig uit het beschikbare klantverhaal / de onderliggende case-informatie.

Het verhaal

Van uitdaging naar bestuurbaar proces.

Gemeente Zoetermeer bracht een landschap van scripts, e-mails en individuele kennis terug naar één aantoonbaar proces voor instroom, doorstroom en uitstroom. SAS orkestreert mutaties vanuit HR naar identity, servicemanagement en fysieke toegang.

1

De uitdaging

Handmatige afstemming, eilandvorming, onduidelijkheid over rechten en middelen en legacy tooling beperkten grip op het totale proces.

2

De aanpak

AFAS is het startpunt; SAS orkestreert mutaties richting Azure/AD, TOPdesk en AEOS. Profielen en activiteiten bepalen rechten en middelen en aanvullende domeinen zoals Intune zijn voorbereid.

3

Het resultaat

Circa 400 medewerkers per jaar door het IDU-proces, kortere doorlooptijden, een betere eerste indruk en centraal aantoonbaar overzicht.

In deze case
Identity & LifecycleGovernance & ControlAFASTOPdeskMicrosoftAzure ADAEOSIntune
“Met SAS hebben we instroom, doorstroom en uitstroom inzichtelijk en beheersbaar ingericht. Het proces is nu centraal, transparant en aantoonbaar onder controle, met TOPdesk als regiepunt!”
Team Service ManagementGemeente Zoetermeer
Volledige case

Lees het hele verhaal

Download het volledige klantverhaal van Gemeente Zoetermeer als PDF.

Download klantverhaal

Wil je horen hoe dit in de praktijk werkt?

We kunnen je in contact brengen met een klant die met deze aanpak werkt. Neem contact op; dan regelen we dat en kijken we meteen welke aanpak bij jouw organisatie past.

Neem contact op