Waar loopt het vast?
Regisseer incidenten en wijzigingen over meerdere serviceproviders vanuit één procesmodel.
MSP & serviceketen · Bewezen in praktijk
SAS Multi-provider Service Orchestration
Regisseer incidenten en wijzigingen over meerdere serviceproviders vanuit één procesmodel.
Wat moet er gebeuren?
Point-to-point samenwerking per provider maakt groei en wijzigingen steeds moeilijker beheersbaar.
Waar zit de regie?
SAS distribueert gebeurtenissen en acties gecontroleerd naar meerdere TOPdesk-omgevingen en bewaakt status, fouten en rollback.
Wat levert het op?
Gebaseerd op het Ultimo–TOPdesk migratiepatroon met meerdere serviceproviders.
Van trigger naar gecontroleerde afronding.
Trigger
Data & context
Regels & acties
Uitzondering / verificatie
Resultaat & audit
Wat komt hier samen?
Alleen de capabilities die voor dit scenario relevant zijn. De proceslogica blijft los van één specifieke applicatie.
Waar zien we dit patroon vaak?
Dezelfde procespijn komt in verschillende sectoren terug, met andere governance-, compliance- en schaalvragen.
Technologie die in dit scenario samenkomt.
Deze systemen en producten kunnen onderdeel zijn van de keten; vermelding is geen automatische partnerclaim.
Bekijk hoe dit soort processen in de praktijk landen.
SteltixSteltix gebruikt SAS om samenwerking tussen serviceomgevingen herhaalbaar, inzichtelijk en sch…→
CosisCosis gebruikt SAS als centrale regielaag voor instroom, doorstroom en uitstroom tussen HR, IT…→
Arts en Zorg GroepArts en Zorg Groep automatiseert IDU vanuit AFAS naar TOPdesk zodat accounts, toegangen en bed…→
Gemeente ZoetermeerGemeente Zoetermeer bracht losse scripts, e-mails en individuele kennis samen in één beheersba…→
NVMNVM bracht HR en ICT samen in één gestandaardiseerd medewerkerproces waarin rechten, mailboxen…→
StruktonStrukton verbindt medewerkerprocessen, identity en assets om grip te houden op security, compl…→Gerelateerde scenario's.
Scenario's kunnen beschikbare capabilities combineren met onderdelen die gefaseerd worden uitgebreid. We maken in een gesprek expliciet wat vandaag beschikbaar is en wat roadmap is.
Herken je dit scenario?
We brengen jouw proces, systemen, uitzonderingen en gewenste regie in kaart en bepalen een concrete eerste stap.